Isyanto, P., and K. . Wijayanti. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan J&T Express Pada Masa Pandemi COVID-19”. Owner : Riset Dan Jurnal Akuntansi, vol. 6, no. 2, Apr. 2022, pp. 2101-1, doi:10.33395/owner.v6i2.818.