Isyanto, Puji, and Kartika Wijayanti. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan J&T Express Pada Masa Pandemi COVID-19”. Owner : Riset dan Jurnal Akuntansi 6, no. 2 (April 11, 2022): 2101-2111. Accessed April 20, 2026. https://www.owner.polgan.ac.id/index.php/owner/article/view/818.